水110番は信頼できる水道修理業者？
特徴や評判から満足度の高さに迫る
水110番の満足度に迫る！評判や特徴を要チェック
水110番は、全国対応でリーズナブルな料金設定が持ち味の水道修理受付サービスです。対応するのは提携業者になりますが、高い顧客満足度を誇っているため、接客対応に問題はなさそうです。
MIZU 110 BAN水110番
料金表には作業別に明確な料金の記載があり、現場を調査して見積りを取ったあとの追加料金は一切かかりません。料金は8,800円からとなっており、全体的に料金設定がわかりやすいです。
料金は必ず事前提示があり、お客様の了承を得た上で発生するので安心して依頼することができます。
24時間電話窓口を完備した受付専門サービス
水110番を運営しているシェアリングテクノロジー株式会社は、暮らしのトラブルに密着した事業を展開しています。
その事業の一つとして運営されている水110番は、教育されたスタッフや地元の水道修理業者と提携している修理受付サービスです。
サポート体制が充実していて、受付件数12,000件以上の実績があり、複数の業者と提携しているので、緊急時はより早く現場に急行できる業者を調整してくれます。
もちろん料金設定は水110番で明記しているプランで一律設定、対応業者によって質や料金、対応方法が変わることはありません。
スピード対応に強く、24時間いつでも電話が繋がる安心感がありますが、自社サービスではないため、対応可能時間は現場を回っている修理スタッフからの折り返しになります。
顧客満足度が高い
作業後の清掃にも力を入れていて、本部の受付センターでもクレーム対応や相談業務に力を入れています。
強引な営業はせず、丁寧な説明をして納得してもらってから作業に入ることを徹底しているため、顧客満足度が高く、安心して水のトラブル対応を任せられます。
作業後の清掃や対応態度は直接クオリティに関係ない部分ではありますが、「気持ちの良い取引」を考えた場合、とても重要な部分ではないでしょうか？
その点、水110番のスタッフは対応も好評を得ています。
拠点や提携業者数は分かりづらい
｢全国どこでも受付可能｣と明記があるため全国対応していますが、地域ごとの対応時間の明記はありません。
都心部であれば、安定した即日対応などスピーディーな出張修理を期待できますが、地方の場合は対応が遅くなる懸念もあります。
しかし、それは他の大手サービスも同じことがいえます。今すぐに来てくれるかどうか、問い合わせてみると良いでしょう。
QUESTION水110番への質問
REVIEWS水110番の口コミ
とても古い洗面台で、もともと蛇口から若干の水漏れがあったのですが、完全に水が流れなくなりました。
最初は修理を検討したのですが、電話で問い合わせすると3万円を超える可能性も否定できないとのことだったので、新品に交換することに。 商品と交換作業あわせて12万円を提示されたのですが、思っていたよりも高くて悩みました。
そこで、自分で商品を購入し、交換作業だけお願いできるかを確認するとOKとのことでした。
結局、ネット通販で4万円ほどで購入し、交換作業を38,000円でしていただきました。
2時間程度で作業も終わり、交換してから10日ほど経ちましたが、特に問題はありません。
トイレのタンクの水漏れで来てもらいましたが、それよりも便座がダメになっていると言われ1階と2階のトイレをリフォームするということで見積もり出してもらいましたが45万。
さすがに無理と思って別な業者にも来てもらって見積もり出しましたが半額以下。後の業者に45万の見積もり書を見てもらいましたが定価も違うし詐欺だそうです。
即キャンセルしました。二度とこちらには頼みません。
こちらも今日中に来てもらわないと困る。トイレが使えないのは最悪。こんな事になるなら他の業者を探したのに、夜に言われても遅い。
結局どう頼んでも向こうも人が出せないとの事で無理でした。何人もいるわけではなく、1人みたいですね。
信用できないのでやめたほうがいいです。
オススメしません。
予定時間通りの到着で、状況を見て的確に対処いただけて大変スムーズでした。問い合わせ時には、料金は状況次第で現場で案内すると言われて少し不安でしたが、基本料4,000円と出張費3,000円に加えて対処料がかかるとまでは教えてもらえたので、さすがに数万円以内だと見込んで依頼しました。実際に状況を見て対処内容と明確な料金表を提示いただけて、想定内の金額でおさまりました。
やりとりも丁寧で、アルコール消毒して退出されていかれて安心できる対応でした。
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